Polityka Zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 28 stycznia 2024

1. Zakres Polityki Zwrotów

Niniejsza Polityka Zwrotów dotyczy produktów zakupionych na stronie www.sligenix.com. Polityka jest dostępna dla ochrony praw konsumentów zgodnie z obowiązującym prawem polskim i unijnym.

2. Zwroty Suplementów Diety – Ograniczenia Ustawowe

Suplementy diety i artykuły spożywcze podlegająspecjalnym regulacjom dotyczącym zwrotów zgodnie z:

• Ustawą o Podatku Handlowym z 2000 r.
• Ustawą o Bezpieczeństwie Żywności i Żywienia z 2010 r.
• Dyrektywą 2002/67/WE dotyczącą suplementów diety
• Kodeksem Cywilnym – Artykuł 556-576 (prawo do reklamacji)

3. Zakaz Zwrotów Rozpakowanych Suplementów

Zwroty rozpakowanych suplementów diety nie są możliwe. Dotyczy to produktów, których:

• Opakowanie zostało otwarte
• Pieczęć została złamana lub naruszona
• Producent wyraźnie zaznaczył „nie otwierać do czasu zamówienia"

Regulacja ta wynika z wymogów bezpieczeństwa zdrowotnego i jest obowiązkowa w Unii Europejskiej.

4. Warunki do Zwrotu Produktu

Zwrot produktu jest możliwy wyłącznie w następujących warunkach:

• Produkt jest nieotwarte w oryginalnym opakowaniu
• Produkt nie został używany
• Opakowanie nie wykazuje żadnych śladów manipulacji
• Produkt nie jest przeterminowany
• Zwrot jest zgłoszony w ciągu 14 dni od daty zakupu
• Produkt jest w dobrym stanie, bez uszkodzeń

5. Procedura Zwrotu

Aby złożyć wniosek o zwrot:

1. Skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy na stronie lub email [email protected]
2. Podaj numer zamówienia i powód zwrotu
3. Czekaj na potwierdzenie od naszego zespołu
4. Prześlij produkt na wskazany adres we własnym koszycie
5. Po otrzymaniu i weryfikacji produktu, zwrot zostanie przetworzony

6. Koszty Zwrotu

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący, chyba że zwrot wynika z naszego błędu lub wady produktu.

7. Zwroty z Powodu Wady Lub Błędu

Jeśli otrzymałeś produkt z widoczną wadą, uszkodzeniami transportowymi lub błędnie wysłany produkt, zwrot jest darmowy. Powinieneś:

• Zgłosić problem w ciągu 48 godzin od dostarczenia
• Dostarczyć zdjęcia/dowód uszkodzenia
• Nie używać produktu

8. Okresy Zwrotów

• 14 dni na zgłoszenie zwrotu od daty dostarczenia
• 30 dni na fizyczne wysłanie produktu po potwierdzeniu
• 14 dni na przetworzenie zwrotu po otrzymaniu produktu

9. Produkty Nieobjęte Zwrotem

Następujące produkty NIE mogą być zwrócone:

• Otwarte, rozpakowane suplementy
• Używane produkty
• Produkty z uszkodzonym opakowaniem
• Produkty bez oryginalnych etykiet
• Produkty poza datą przydatności

10. Zwrot Pieniędzy

Po potwierdzeniu zwrotu, pieniądze będą zwrócone na oryginalną metodę płatności w ciągu 14 dni roboczych. Koszty przesyłki oryginalnej są nierefundowalne.

11. Wyjątki i Specjalne Przypadki

Sligenix zastrzega sobie prawo do oceny każdego przypadku indywidualnie. W przypadku produktów ze specjalnym przechowywaniem lub warunkami, mogą obowiązywać inne zasady.

12. Brak Wymiany Produktu

Wymiana produktu na inny jest możliwa wyłącznie w przypadku wady lub naszego błędu. W innych przypadkach wymagany jest pełny zwrot i nowe zamówienie.

13. Zgodność z Prawem

Niniejsza Polityka Zwrotów jest zgodna z:

• Kodeksem Cywilnym Rzeczypospolitej Polskiej
• Ustawą o Ochronie Konsumenta
• Dyrektywą UE 2011/83/UE (Prawo Konsumenta)
• Przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa żywności

14. Reklamacja Produktu

Jeśli produkt ma widoczną wadę, manko lub nie odpowiada opisowi, możesz złożyć reklamację. Procedura reklamacji jest oddzielna od procedury zwrotu i opiera się na gwarancji towaru.

15. Kontakt w Sprawie Zwrotów

Pytania dotyczące zwrotów:
Email: [email protected]
Tel: +48 85 684 37 95
Adres: Mickiewicza 77, 15-213 Białystok, Polska

16. Zmiany Polityki

Sligenix zastrzega sobie prawo do zmian tej Polityki Zwrotów. Zmiany będą opublikowane na tej stronie.